Политика возврата

Настоящая Политика определяет условия возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный пакет токенов в Сервисе ForgeLeads.

1. Условия возврата

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Использование любого количества токенов из купленного пакета считается фактическим потреблением услуги и лишает Пользователя права требовать возврата уплаченной суммы за этот пакет.

Возврат осуществляется на следующих условиях:

Срок подачи заявки: в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты пакета токенов;
Ключевое условие: из оплаченного пакета не должен быть израсходован ни один токен на момент подачи заявки;
Сумма возврата: при выполнении условий возвращается полная стоимость оплаченного пакета за вычетом комиссии платёжной системы;
Не подлежит возврату: пакет, из которого израсходован хотя бы один токен; приветственный бонус 30 токенов (не оплачивался); токены, начисленные по промо-акциям или подаренные;
Способ возврата: на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата (банковская карта, СБП).

2. Порядок обращения

Для получения возврата необходимо:

Направить заявку на email njoy13@inbox.ru с темой «Возврат токенов»;
В заявке указать: email аккаунта в Сервисе, дату и сумму оплаты, идентификатор платежа (если известен);
Дождаться ответа Исполнителя (не более 3 рабочих дней);
При одобрении возврата Исполнитель инициирует возвратный платёж в течение 10 рабочих дней;
Поступление средств на платёжный инструмент Пользователя — до 30 календарных дней в зависимости от платёжной системы и банка.

3. Отказ в возврате

Возврат не производится в следующих случаях:

заявка подана позднее 14 дней с момента оплаты;
из оплаченного пакета израсходован хотя бы один токен;
аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение Договора-оферты (см. Договор-оферта);
возврат запрашивается за приветственный бонус или иные подаренные/промо-токены.

4. Удаление аккаунта

При удалении аккаунта Пользователем неизрасходованные токены сгорают, если возврат не был запрошен до удаления.

5. Контакты

Email для заявок: njoy13@inbox.ru

Редакция от 2026-08-17.